Normas Generales

1.1 Por favor, lee estos Términos y Condiciones Generales antes de usar nuestro sitio web OnlySpins.com (en adelante, el "Sitio Web"). Al usar o acceder a cualquier sección del Sitio Web, aceptas estar legalmente vinculado por todos los siguientes términos y condiciones (en adelante, conjuntamente, los "Términos"):

  • Términos y Condiciones Generales mostrados en esta página;
  • Aviso de Privacidad;
  • Aviso de Cookies;
  • Términos específicos de campañas publicitarias, bonos y promociones especiales ofrecidas en nuestro Sitio Web;
  • Normas de juegos particulares ofrecidos en nuestro Sitio Web, a las que se puede acceder a través de dichos juegos;
  • Otros términos y condiciones que puedas aceptar para usar ciertas secciones y servicios disponibles en nuestro Sitio Web.

1.2 En caso de cualquier discrepancia, los términos de campañas publicitarias, bonos y promociones especiales prevalecerán sobre los demás Términos.

1.3 Si no aceptas cumplir todos los Términos, no debes abrir una cuenta ni usar ninguno de los servicios ofrecidos a través de nuestro Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web indicará tu aceptación de los Términos.

1.4 Salvo que se defina lo contrario, todas las referencias en los Términos a "nosotros", "nuestro", "Compañía" se refieren a la empresa que opera el Sitio Web, mientras que las referencias a "cliente", "tú", "tu" se refieren a la persona que usa nuestro Sitio Web y acepta los Términos.

1.5 La versión vinculante de los Términos es la versión en inglés. Todas las traducciones se proporcionan solo para tu conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de los Términos y cualquier otra versión lingüística, prevalecerá la versión en inglés. Al aceptar los Términos, garantizas que tu conocimiento del idioma inglés es suficiente para comprender plenamente los Términos.

1.6 La Compañía ofrece acceso a los juegos solo a través de una red protegida utilizando tecnología para cifrar datos sensibles.

Requisitos Regulatorios y Limitaciones

2.1 Solo puedes usar los servicios del Sitio Web si has alcanzado la edad legal según la ley aplicable a ti y tienes al menos 18 años.

2.2 La Compañía no proporciona garantías respecto a la legalidad de tu uso del Sitio Web. Es únicamente tu responsabilidad conocer las leyes de tu país sobre juego online y el uso del Sitio Web en todo momento.

2.3 Los residentes de los siguientes países (las "Jurisdicciones Excluidas"): Afganistán, Provincia canadiense de Nuevo Brunswick, China, Cuba, República Centroafricana, República Democrática del Congo, Haití, Irán, Irak, Israel, Libia, Myanmar, Corea del Norte, Rusia, Somalia, Sudán del Sur, Siria, Reino Unido, EE.UU., Yemen, Venezuela no tienen derecho a abrir cuentas en nuestro Sitio Web ni añadir fondos monetarios a sus cuentas.

2.4 Algunos proveedores de software representados en nuestro Sitio Web prohíben a clientes de ciertas jurisdicciones realizar apuestas o usar su software respectivo.

Tu Cuenta

3.1 Para usar toda la funcionalidad de nuestro Sitio Web debes abrir una cuenta personal en el Sitio Web.

3.2 Solo se permite una cuenta por persona, por hogar/dirección, por número de teléfono/email y por dirección IP. Las cuentas duplicadas pueden cerrarse, las ganancias anularse, las promociones cancelarse y las retiradas revertirse.

3.3 Debes mantener tu login/nombre de usuario y contraseña confidenciales. Eres el único responsable de las acciones realizadas bajo tu cuenta.

3.4 No debes vender, transferir, comprar ni adquirir cuentas de otras personas.

3.5 Está prohibido usar las credenciales de cualquier otra persona para acceder al Sitio Web.

3.6 Debes mantener los datos de tu cuenta actualizados.

3.7 El cierre de tu cuenta puede solicitarse a través de support@onlyspins.com bajo las condiciones establecidas en los Términos.

3.8 La solicitud de autoexclusión puede enviarse a support@onlyspins.com.

3.9 Nos reservamos el derecho a denegar la apertura de una cuenta o cerrar una cuenta existente sin previo aviso ni justificación.

Tus Garantías

4.1 Al abrir una cuenta y usar el Sitio Web, garantizas que actúas por tu propia cuenta, eres respetuoso de la ley, proporcionaste datos reales, entiendes el riesgo de pérdidas y no usas fondos ilegales ni colusión.

4.2 Garantizas que nunca antes registraste otra cuenta ni recibiste dinero a través de una cuenta perteneciente a otra persona.

4.3 Garantizas que toda la información de registro es verdadera y completa.

Verificación de Edad, Identidad y Otras Comprobaciones

5.1 Debes proporcionar la información y documentos KYC solicitados, incluyendo ID, prueba de residencia y titularidad del método de pago.

5.2 La Compañía puede aplicar comprobaciones de verificación adicionales antes o después de depósitos y retiradas.

5.3 Los documentos deben proporcionarse dentro de los 30 días posteriores a la solicitud; de lo contrario, los pagos pueden retenerse y la cuenta cerrarse.

5.4 Pueden usarse proveedores externos para verificación y comprobaciones antifraude.

5.5 Las comprobaciones de seguridad adicionales pueden incluir llamadas, verificación telefónica y verificación facial.

Saldo de Cuenta, Depósitos y Retiradas

6.1-6.4 Las operaciones financieras son procesadas por la Compañía y/o terceros designados; las retiradas suelen usar el método de depósito; el saldo de cuenta no es un saldo bancario; las devoluciones de cargo están prohibidas.

6.5 La Compañía establece los importes mínimos y máximos de depósito.

6.6 Política de reembolso: generalmente no se ofrecen reembolsos, excepto en casos excepcionales y a discreción exclusiva; puede requerirse verificación de identidad y titularidad del pago.

6.7-6.10 Las retiradas se procesan según los Términos, con rollover mínimo x1 y controles antifraude; las preferencias de método de pago no están garantizadas.

6.11-6.14 Aplican límites mensuales de retirada y niveles VIP; el calendario y los límites de transacción pueden diferir según el método, nivel de cuenta y otros factores.

6.15-6.23 Los plazos de procesamiento, retrasos de verificación, tarifas de cuenta inactiva, correcciones de transacciones erróneas, prohibiciones de transferencia, compensaciones y responsabilidades fiscales aplican según lo descrito en los Términos.

Bonos y Promociones

7.1-7.5 Las promociones pueden tener términos separados, pueden limitarse o denegarse, y no están disponibles en jurisdicciones excluidas y ciertos países adicionales.

7.6 Todos los bonos incluyen requisitos de apuesta según los términos de la promoción.

7.7-7.9 Las tasas de contribución varían según el tipo de juego; algunos juegos contribuyen parcialmente o un 0% hacia los requisitos de apuesta.

7.10 Algunos Juegos Prohibidos no pueden jugarse con un bono activo.

Realización de Apuestas y Juego

8.1-8.5 Debes verificar los detalles de la apuesta antes de realizarla; las apuestas realizadas generalmente no pueden cancelarse; los resultados del RNG y los registros del servidor son vinculantes; las decisiones de la Compañía sobre disputas son definitivas.

Fraude, Uso Ilegal e Improperio

9.1 Las actividades prohibidas incluyen fraude, colusión, patrones de apuesta desleales, blanqueo de capitales, abuso del sistema e intentos de atacar o realizar ingeniería inversa del Sitio Web.

9.2-9.5 La Compañía puede investigar, suspender, cerrar cuentas, anular ganancias, confiscar saldos y reportar actividad sospechosa a las autoridades pertinentes y proveedores financieros.

Limitaciones de Responsabilidad

10.1-10.3 La Compañía no es responsable de pérdidas relacionadas con errores del usuario, acceso no autorizado, fallos técnicos, retrasos, restricciones legales, fuerza mayor o incumplimientos de los Términos.

Cambios en el Sitio Web

11.1-11.3 La Compañía puede modificar los Términos en cualquier momento. El uso continuado después de los cambios significa la aceptación de los Términos actualizados.

Avisos

12.1 La comunicación puede ser electrónica. Para consultas: support@onlyspins.com.

Procedimiento de Resolución de Reclamaciones

13.1-13.9 Las reclamaciones pueden enviarse a support@onlyspins.com y escalar a complaints@onlyspins.com con detalles de cuenta y descripción completa. Pueden estar disponibles opciones de disputa externas.

Ley Aplicable y Jurisdicción

14.1 Cualquier reclamación o disputa bajo los Términos se resolverá de acuerdo con la ley aplicable.

Restricciones Territoriales Adicionales

15.1 Ciertos juegos pueden no estar disponibles según jurisdicción debido a políticas de proveedores.

15.2-15.7 Aplican restricciones adicionales a juegos de NetEnt y títulos específicos (Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Universal Monsters) en las jurisdicciones listadas.